Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Casa Elevate UG (haftungsbeschränkt) Stand: 05.08.2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der Casa Elevate UG (haftungsbeschränkt), Rüsingstraße 92, 44894 Bochum (nachfolgend „Casa Elevate") und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde").

(2) Casa Elevate erbringt Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB erfolgt nicht.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Casa Elevate stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) Casa Elevate stellt dem Kunden ein standardisiertes System zur digitalen Kundengewinnung und Prozessautomatisierung zur Verfügung. Der Leistungsumfang umfasst:

a) Website: Erstellung und Bereitstellung einer Unternehmenswebsite auf Basis standardisierter Vorlagen, angepasst an das Unternehmen des Kunden

b) Logo- und Markengestaltung: Erstellung eines Logo-Designs sowie grundlegender gestalterischer Vorgaben, wenn gewünscht

c) CRM- und Automatisierungssystem: Bereitstellung und Einrichtung eines Systems zur Erfassung, Verwaltung und automatisierten Nachverfolgung von Kundenanfragen

d) Reputationsmanagement: Einrichtung automatisierter Bewertungsanfragen im vereinbarten Umfang

(2) Nicht im Leistungsumfang enthalten sind insbesondere:

a) Foto- und Videoproduktion (separat buchbar, siehe § 3)

b) Über § 2 Abs. 3 hinausgehende Anpassungen

c) Individuelle Softwareentwicklung oder Programmierung außerhalb der eingesetzten Standardsysteme

d) Schaltung und Verwaltung bezahlter Werbeanzeigen

e) Erstellung redaktioneller Inhalte über die im Onboarding vereinbarten Inhalte hinaus

(3) Anpassungen im laufenden Betrieb: Im monatlichen Leistungsumfang sind zwei Anpassungen pro Kalendermonat enthalten. Als Anpassung gilt eine abgegrenzte Änderung an Website oder System (z. B. Austausch von Texten oder Bildern, Anpassung einer Automatisierung). Nicht in Anspruch genommene Anpassungen verfallen zum Monatsende und werden nicht übertragen. Weitergehende Anpassungen werden nach gesondertem Angebot vergütet.

(4) Casa Elevate erbringt die Leistungen auf Basis standardisierter Vorlagen, Prozesse und Automatisierungen. Ein Anspruch auf individuelle Gestaltung oder Umsetzung besteht nicht, soweit nicht ausdrücklich abweichend vereinbart.

(5) Casa Elevate ist berechtigt, zur Leistungserbringung Dritte als Subunternehmer einzusetzen.

§ 3 Zusatzleistungen

(1) Foto- und Videoproduktion kann gegen gesonderte Vergütung hinzugebucht werden. Die Durchführung erfolgt durch von Casa Elevate beauftragte Partnerunternehmen.

(2) Umfang, Termin und Vergütung von Zusatzleistungen werden im Einzelfall gesondert vereinbart.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website von Casa Elevate stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt durch Annahme eines von Casa Elevate übermittelten Angebots durch den Kunden zustande, in Textform oder durch Abschluss des Bestellvorgangs über das Zahlungssystem.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die monatliche Vergütung für das in § 2 beschriebene System beträgt 297,00 EUR netto zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Vergütung ist im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum fällig.

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es stehen die jeweils von Stripe angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Es gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

(4) Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist Casa Elevate berechtigt, nach vorheriger Ankündigung und Setzung einer angemessenen Nachfrist die Leistungserbringung bis zum Ausgleich der offenen Forderung auszusetzen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(5) Casa Elevate ist berechtigt, die Vergütung mit einer Ankündigungsfrist von drei Monaten zum Ende eines Abrechnungszeitraums anzupassen. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisanpassung zu kündigen.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

(3) Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail an [email protected]).

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund für Casa Elevate liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit der Zahlung von mindestens zwei Monatsbeträgen in Verzug ist oder gegen § 8 dieser AGB verstößt.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt Casa Elevate alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Materialien und Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Dazu zählen insbesondere Firmendaten, Bildmaterial, Texte, Logos sowie erforderliche Zugangsdaten.

(2) Der Kunde benennt einen verantwortlichen Ansprechpartner und stellt dessen Erreichbarkeit sicher.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, Freigaben und Rückmeldungen zeitnah zu erteilen.

(4) Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend. Casa Elevate ist nicht verpflichtet, hierdurch entstehende Verzögerungen zu vertreten.

§ 8 Rechte an bereitgestellten Inhalten

(1) Der Kunde versichert, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Videos) verfügt und deren Nutzung im Rahmen dieses Vertrags keine Rechte Dritter verletzt.

(2) Der Kunde stellt Casa Elevate von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Verletzung von Rechten durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte geltend gemacht werden, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

(3) Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der über sein System versendeten Nachrichten selbst verantwortlich, insbesondere für das Vorliegen erforderlicher Einwilligungen nach § 7 UWG und Art. 6 DSGVO.

§ 9 Bereitstellungsfristen

(1) Die Erstellung der Website erfolgt regelmäßig innerhalb von zwei Wochen nach vollständigem Eingang der vom Kunden bereitzustellenden Materialien und Informationen.

(2) Wurde eine Foto- oder Videoproduktion hinzugebucht, beginnt die Frist von zwei Wochen erst nach Fertigstellung und Übergabe der Produktion durch das beauftragte Partnerunternehmen.

(3) Die genannten Fristen sind unverbindliche Richtwerte, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin in Textform vereinbart wurde.

§ 10 Support und Erreichbarkeit

(1) Casa Elevate bearbeitet Supportanfragen des Kunden innerhalb von 48 Stunden, gerechnet ab Eingang während der Geschäftszeiten.

(2) Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen.

(3) Die genannte Frist bezieht sich auf die erstmalige inhaltliche Reaktion, nicht auf die abschließende Erledigung der Anfrage.

§ 11 Domain

(1) Die für die Website des Kunden verwendete Domain wird über einen externen Registrar registriert.

(2) Wird die Domain durch Casa Elevate registriert und verwaltet, erfolgt dies treuhänderisch für den Kunden. Casa Elevate trägt die Kosten der Domainregistrierung für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

(3) Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses hat der Kunde Anspruch auf Übertragung der Domain auf sich oder einen von ihm benannten Dritten, sofern keine offenen Forderungen bestehen. Die Kosten des Transfers trägt der Kunde.

(4) Ist der Kunde selbst Inhaber der Domain, bleibt dies vom Vertrag unberührt.

§ 12 Nutzungsrechte an der Website und Übernahme nach Vertragsende

(1) Für die Dauer des Vertragsverhältnisses erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der von Casa Elevate erstellten Website sowie den eingerichteten Systemen.

(2) Die Website wird auf der von Casa Elevate genutzten technischen Infrastruktur betrieben. Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses endet das Nutzungsrecht; die Website wird abgeschaltet.

(3) Übernahme gegen Ablöse: Der Kunde ist berechtigt, die erstellte Website gegen Zahlung einer einmaligen Ablösesumme in Höhe von 2.000,00 EUR netto zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer zu übernehmen. Mit vollständiger Zahlung überträgt Casa Elevate dem Kunden die zur eigenständigen Nutzung erforderlichen Rechte an den individuell für den Kunden erstellten Inhalten und Gestaltungen.

(4) Von der Übertragung ausgenommen bleiben die von Casa Elevate eingesetzten Standardvorlagen, Automatisierungsstrukturen, Prozesse und Systembestandteile, die auch für andere Kunden verwendet werden. Diese verbleiben in vollem Umfang bei Casa Elevate.

(5) Die Übernahme setzt voraus, dass sämtliche Forderungen aus dem Vertragsverhältnis ausgeglichen sind.

(6) Logo und Markengestaltung: An dem für den Kunden erstellten Logo erhält der Kunde mit vollständiger Zahlung der Vergütung ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, ausschließliches Nutzungsrecht. Dieses bleibt von einer Beendigung des Vertragsverhältnisses unberührt.

§ 13 Daten des Kunden nach Vertragsende

(1) Die im System gespeicherten Daten des Kunden bleiben nach Beendigung des Vertragsverhältnisses für einen Zeitraum von mindestens 14 Tagen abrufbar.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb dieses Zeitraums einen Export der für ihn relevanten Daten vorzunehmen.

(3) Nach Ablauf dieses Zeitraums ist Casa Elevate berechtigt, die Daten zu löschen. Ergänzend gelten die Regelungen des Auftragsverarbeitungsvertrags.

§ 14 Referenznennung

(1) Casa Elevate ist berechtigt, den Kunden unter Nennung des Firmennamens und Verwendung des Firmenlogos als Referenz auf der eigenen Website und in Werbematerialien zu benennen.

(2) Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit in Textform widersprechen.

§ 15 Gewährleistung

(1) Casa Elevate erbringt die Leistungen nach dem jeweiligen Stand der Technik.

(2) Casa Elevate schuldet die Bereitstellung und Betreuung des Systems, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere wird keine bestimmte Anzahl an Anfragen, Aufträgen, Bewertungen oder Platzierungen in Suchmaschinen geschuldet.

(3) Die Verfügbarkeit der eingesetzten Systeme hängt von Leistungen Dritter ab. Casa Elevate übernimmt keine Gewähr für Ausfälle, die auf Störungen bei diesen Anbietern oder auf Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Casa Elevate beruhen.

(4) Mängel sind vom Kunden unverzüglich in Textform anzuzeigen.

§ 16 Haftung

(1) Casa Elevate haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Casa Elevate nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Casa Elevate.

§ 17 Datenschutz

(1) Casa Elevate verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

(2) Soweit Casa Elevate im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Dieser ist Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Bochum, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.